شرایط گارانتی

شرایط گارانتی محصولات صنعت رایان پارس:

شرکت صنعت رایان پارس با بیش از ۲۰ سال سابقه درخشان در زمینه تولید باتری سیلد اسید سربی تحت برند صنعت (SANAT) با ظرفیت های ۱۲ ولتی از ۴.۵ الی ۲۰۰ آمپر ساعت و ۲ ولتی از ۲۰۰ الی ۳۰۰۰ آمپر ساعت و نمایندگی انحصاری  باتری سیلد اسید سربی برند هیتاکو (HITACO) چین با ظرفیت های ۱۲ ولتی از ۴.۵ الی ۲۰۰ آمپر ساعت و ۲ ولتی از ۲۰۰ الی ۳۰۰۰ آمپر ساعت در کنار تامین منابع برق اضطراری بدون وقفه؛ یو پی اس (UPS) صنعتی به صورت تک فاز و سه فاز به صورت توان پایین و توان بالا کلیه امور مربوط به خدمات پس از فروش و گارانتی محصولات خود را طبق کلیه معتبر ترین استاندارد های خدمات پس از فروش و سیستم های رضایتمندی مشتریان ارائه می دهد.

جهت رضایت هر چه بیشتر مشتریان محترم، واحد خدمات پس از فروش صنعت رایان پارس، در طول ۲۴ ساعت شبانه روز و در طول روزهای تعطیل هفته به صورت On Call آماده پاسخگویی و رفع مشکلات احتمالی حادث شده و ارائه خدمات تعمیرات و مشاوره به مصرف کنندگان گرامی می باشد.

نحوه ارائه خدمات پس از فروش:

با اعلام خرابی دستگاه توسط مصرف کنندگان، در مرحله اول کارشناسان فنی این شرکت تلاش خواهند نمود با مشاوره و راهنمایی خریدار، نسبت به رفع مشکل حادث شده اقدام نموده و در مواقع اضطراری و در صورت نیاز به حضور مستقیم کارشناس تعمیرات در محل نصب، در کمتر از دو ساعت این شرکت نسبت به اعزام کارشناس و انجام تعمیرات در محل اقدام خواهد کرد.

مدت زمان ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی:

گارانتی ارائه شده کلیه  باتری های سیلد لید اسید تولیدی یا تامین شده شرکت صنعت رایان پارس ائم از برند صنعت (SANAT) و هیتاکو (HITACO)، دستگاه های منبع تغذیه بدون وقفه یو پی اس (UPS) تحت برند اس آر پی (SRP) به صورت پیش فرض و طبق شرایط اعلام شده در هنگام خرید، دارای یکسال گارانتی می باشد.

تامین قطعات و پشتیبانی:

همچنین جهت ارائه خدمات بهتر در طول دوره گارانتی، به طور مرتب کارشناسان خدمات پس از فروش صنعت رایان پارس جهت انجام سرویس دوره ای رایگان و ارائه مشاوره در راستای بهره برداری بهتر از تجهیزات، در محل نصب دستگاه حاضر خواهند شد؛ و پس از اتمام دوره گارانتی، خدمات پس از فروش و تامین قطعات یدکی نیز تا ۱۰ سال ادامه خواهد داشت و تمدید سرویس های دوره ای با ارائه پیش نویس های قرارداد نگهداری سالیانه و با اخذ هزینه های مربوطه میسر خواهد بود.